Handelsbetingelser

1. Virksomhedsoplysninger

Webshoppen plukhave.dk ejes og drives af:

Fulde juridiske navn: PLUK
Fysisk adresse (juridisk adresse & returadresse): Røde Mellemvej 46, 1., 2300 København S
Registreringsland: Danmark
CVR-nummer: 33730829
Telefonnummer: +45 2053 9666
E-mailadresse: pdalbro@gmail.com

2. Priser og valuta

Alle priser på plukhave.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25% dansk moms. Priserne er dagspriser, og vi tager forbehold for eventuelle trykfejl, prisændringer og udsolgte varer. Eventuelle leveringsomkostninger oplyses inden det endelige køb godkendes.

3. Betaling og trækning af penge

Vi accepterer følgende betalingskort:

  • Dankort
  • Visa
  • Mastercard

Samt MobilePay

Trækning af beløb: Beløbet for varerne trækkes først på dit kort, når varerne afsendes fra PLUK. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

4. Levering og forsendelse

Vi leverer til adresser i Danmark.

Leveringsmuligheder: Vi sender primært med DAO til hjemmelevering.
Leveringstid: Forventet leveringstid er normalt 1-3 dage efter, at ordren er lagt. Hvis der opstår uforudsete forsinkelser, vil du blive kontaktet via e-mail.

5. Fortrydelsesret (Annullering af køb)

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Sådan udnytter du fortrydelsesretten: Du skal inden for 14 dage fra modtagelsen give os klar besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives skriftligt via e-mail til pdalbro@gmail.com. Du kan ikke fortryde købet blot ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Returnering: Når du har givet besked om, at du vil benytte fortrydelsesretten, skal du sende varen tilbage til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse.

Varer skal sendes til vores returadresse:

PLUK
Røde Mellemvej 46, 1.
2300 København S

Varens stand ved returnering: Du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Hvis varen er prøvet udover dette, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet: Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder). Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget besked om din beslutning om at fortryde aftalen. Vi tilbageholder beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har lagt dokumentation frem for at have returneret den.

6. Reklamationsret og klagemuligheder

Når du handler på plukhave.dk, har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købelovens regler. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Da vores sortiment består af naturprodukter og unikke genbrugsvarer, gælder følgende specifikke forhold for reklamationen:

  • Blomsterfrø: Reklamationsretten dækker fejl ved selve produktet (f.eks. ødelagt emballage ved modtagelse). Vi kan dog ikke garantere for resultatet af såningen, da dette afhænger af ydre faktorer som vejr, jordbundsforhold og korrekt pleje hos køber.
  • Lammeskind og bivokslys: Dette er rene naturprodukter. Mindre variationer i farve, form, størrelse og duft (for bivoks) betragtes ikke som mangler, men som et bevis på produktets naturlige oprindelse.
  • Genbrug og vintage: Disse varer sælges som brugte og vil have aldersrelateret patina, brugsspor eller mindre skønhedsfejl. Disse er tydeliggjort i produktbeskrivelsen/billederne og udgør derfor ikke en mangel i købelovens forstand.

Betingelse: Reklamationsretten er betinget af, at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug, forkert opbevaring (f.eks. fugtigt opbevarede frø eller lys i direkte sol) eller anden skadevoldende adfærd.

Håndtering af reklamation: Du skal reklamere inden for “rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen. Hvis du ønsker at reklamere, bedes du kontakte os på pdalbro@gmail.com med dit ordrenummer og billeddokumentation af fejlen, før du sender varen retur.

Klageadgang: Hvis du ikke kan finde en løsning med os, kan du indgive en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via naevneneshus.dk.

7. Dine personlige oplysninger

For at du kan indgå aftale med os på plukhave.dk, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mailadresse

Vi foretager registreringen og videregivelsen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen korrekt til dig. Oplysningerne registreres hos PLUK og opbevares i det tidsrum, det er tilladt og lovmæssigt påkrævet efter bogføringsloven (5 år), hvorefter de slettes.

Dine data overføres eller opbevares under kryptering via SSL/HTTPS, og vi samarbejder kun med databehandlere (f.eks. betalingsudbydere og fragtfirmaer), der yder samme beskyttelse. Du har altid ret til at få indsigt i, hvilke oplysninger vi behandler om dig, samt ret til at gøre indsigelse mod registreringen i henhold til reglerne i GDPR.

Handelsbetingelserne er senest opdateret den: 19. maj 2026